丝网营销手册:认识对待每一个客户

今天接到一个护栏网询盘电话，对方很干脆，说她们要买护栏网，她会把要求用电邮发过来请我们给他报一下价格。很快，邮件收到了，要求三种护栏产品：波浪护栏网、框架护栏网、高速公路护栏网。至于护栏网,我们有他所要求的所有产品，但接下来的发现让我喜出往外。

这位询盘客户在邮件最后留下了传真和电话号码，但没有公司信息，于是我用传真号反查，发现他们是一家较大的从事高速公路施工单位，而我们的主要客户正是从事高速公路施工单位的。于是我在邮件开始有针对性地介绍了我们的高速公路护栏网主要性能、用途、及安装方式以及我们主要客户群，并详细认真地像小学生一样地回答了她留给我的问题。我想如果他们现有的护栏网已进入维修期的话或要更换的话，会对我的介绍感兴趣的。

不出所料，邮件回复了不久，客户又打来电话，着重询问了高速护栏网相关的技术问题和参数，十天后，我们签订50万的订购合同。